Cat-Technologies busca un Gerente de Operaciones experimentado para unirse a nuestro equipo en San Nicolás, CABA (microcentro). Descripción del Puesto Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos, ubicados en Capital Federal y La Punta, provincia de San Luis. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras. Nuestro objetivo es brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes, mientras nos centraremos en nuestra misión de satisfacer sus necesidades. Estamos buscando a alguien que esté comprometido con este propósito y tenga habilidades sólidas en liderazgo y gestión de equipos. Responsabilidades del Puesto - Guiar y asistir a los Team Leaders en el cumplimiento de sus funciones para optimizar desempeño de equipos a cargo. - Diseñar, implementar y controlar planes de acción y ACR de campaña - Gestionar los recursos técnicos, financieros y humanos a su cargo - Proyectar resultados para el corto y mediano plazo - Analizar la causa raíz de los desvíos e irregularidades, ajustando los planes de acción correspondientes - Desarrollar procesos y circuitos, tanto de ventas como de posventa - Gestionar el desarrollo de los equipos a su cargo y velar por la mejora continua y la cultura organizacional Oportunidades de Desarrollo En Cat-Technologies, ofrecemos: - Posibilidades de desarrollo profesional - Buen clima de trabajo - Prepaga